山东众合至诚人力资源有限公司青岛分公司客服部赵琦和猎头公司顾问米霞，不仅专业素养高，而且为人热心，运用自己的专业知识全心全意地帮助他人解决问题，其行为完全符合公司的核心价值观“利他”。现将相关事项通报如下：

一、事件背景

2025年2月27日早上九点多，303办公室来了一位临近退休的阿姨，猎头公司的同事米霞上前询问以后得知阿姨来到3楼是想要咨询社保补缴问题，米霞同事考虑到317办公室的同事对于社保问题甚是了解，肯定能帮到阿姨，于是亲自将阿姨带到了317办公室，由赵琦进行对接。阿姨告知自己临近50岁，因为养老缴费年限不够需要延长5年，但是5年之后无法实现一次性补交，需要延长到60岁才能办理，想问有没有什么办法可以再55岁的时候一次性交齐费用办理退休。

二、事件经过

赵琦对接以后首先询问了具体情况，但阿姨由于生活上的不顺心，情绪不太稳定，一直在哭，赵琦耐心安慰一番后，引导着问询了目前为止所有的缴费情况、遇到的问题以及社保中心的反馈情况，对所有的信息进行梳理以后，发现部分信息还需要跟社保中心确认。因为阿姨对社保中心的反馈记不太清，于是赵琦基于梳理的信息把需要确认的问题写在纸上，让阿姨去确认一下，但是阿姨不了解政策，也不懂这些专业的术语名词，有些无助，于是赵琦陪同阿姨去社保中心咨询。

经过跟社保中心的确认，阿姨目前的情况就是基于政策问题，无法55周岁一次性补齐，只能到60周岁的时候才能一次性补齐办理退休。得知这些后阿姨的情绪又有些崩溃。

于是赵琦基于自己的专业知识又帮助阿姨想其他办法，问她之前有没有工作过但没有交社保的情况，可以从前面的年限补交，这样也可以再55岁办理退休。阿姨说了一个单位，赵琦又带着阿姨去窗口询问这个单位是否还存在社保账户，经过查询确认存在账户，但是近一年无人缴费，故跟阿姨联系这个公司是否可以缴费，这样可以补交2年4个月。公司表示可以配合，但是补交超过2年需要进行进行社保稽查，社保中心无法直接办理，于是赵琦联系社保稽查确认需要提供的材料，在此过程中发现部分材料该公司无法提供，导致无法直接补交。

赵琦此时又想了一个办法，目前可以主张当时存在的劳动关系是1年11个月，先补交这一段，同时配合出具一个相应的劳动合同，后期再进行剩余月份的补交。赵琦也告知了存在的风险，但这样至少可以保证补交上1年11个月。之后阿姨同意按此办法尝试一下，赵琦在纸上写好了需要准备的材料及盖章情况。整个事情处理完以后，已经到了午饭时间。

三、表扬决定

赵琦和米霞的行为，完全符合公司“利他”的价值观。在整个事件过程中，赵琦不仅全心全意地帮助前来求助的阿姨解决专业上的问题，还耐心细致地照顾到她的情绪，表现出了很高的专业素养和极强的同理心，用实际行动诠释了什么是“利他”。米霞亲自把老人送到能帮助她解决问题的人身边，避免了老人再苦苦找寻，用实际行动诠释了众合至诚古文中的“尊老爱幼”。基于以上，现对赵琦和米霞全公司通报表扬，希望全公司同事向她们学习，眼里有人，心中有爱，行“利他”之事，让世界充满爱！

特此通报

山东众合至诚人力资源有限公司
2025年3月12日